Jogue com consciência na ccc9
Na ccc9, acreditamos que o entretenimento online deve ser sempre uma escolha livre e saudável. Por isso, investimos em ferramentas, informação e suporte para que você jogue com responsabilidade — e reconheça quando é hora de dar uma pausa.
O que é o jogo responsável?
O jogo responsável é uma prática que reconhece o entretenimento como o único propósito legítimo de apostar e jogar em plataformas como a ccc9. Isso significa jogar dentro das suas possibilidades financeiras, com tempo controlado e sem deixar que o jogo interfira em outras áreas importantes da sua vida.
O Brasil regulamentou os jogos de azar online por meio da Lei 14.790/2023, que exige das plataformas a implementação de medidas efetivas de proteção aos jogadores. A ccc9 vai além do mínimo exigido: oferecemos um conjunto completo de ferramentas e recursos para que você tenha sempre o controle da sua experiência de jogo.
Lembre-se: as apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento, não fontes de renda. As plataformas são matematicamente projetadas para reter uma margem ao longo do tempo. Jogar deve ser divertido — e a ccc9 quer que continue assim.
Jogo saudável é...
Divertido · Controlado · Dentro do orçamento · Uma opção, não uma necessidade
Jogo problemático é...
Compulsivo · Financeiramente prejudicial · Uma fuga de problemas · Difícil de parar
Você no controle do seu jogo
A ccc9 disponibiliza um conjunto completo de ferramentas para que você gerencie sua experiência de jogo com autonomia e segurança.
Autoexclusão
Suspenda temporariamente ou encerre definitivamente o acesso à sua conta ccc9. As opções de pausa temporária são: 7 dias, 30 dias, 90 dias ou 6 meses. A autoexclusão permanente também está disponível e é irreversível. Durante qualquer período de autoexclusão, sua conta não receberá comunicações de marketing.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo para depósitos em sua conta — diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar um limite, existe um período de reflexão obrigatório de 7 dias antes que a mudança entre em vigor. Para reduzir, o efeito é imediato.
Limite de Perda
Configure um teto máximo para perdas em um período determinado (diário, semanal ou mensal). Quando esse limite é atingido, novos apostas são bloqueadas automaticamente até o reinício do período. Essa ferramenta é especialmente útil para manter o controle financeiro durante sessões mais longas.
Limite de Tempo de Sessão
Defina um tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite configurado, você receberá um aviso e, em seguida, será desconectado automaticamente. O contador de tempo ativo na plataforma é visível durante toda a sessão para facilitar o controle.
Lembretes de Realidade
Ative notificações periódicas que exibem o tempo total de jogo e o saldo atual da sua sessão. Esses lembretes ajudam a manter a consciência do tempo e do dinheiro investido, incentivando pausas regulares e decisões mais conscientes.
Pausa Rápida (Time Out)
Precisa de uma pausa mais curta? A função "Time Out" permite suspender o acesso por 24 horas, 48 horas ou até 7 dias sem precisar passar pelo processo completo de autoexclusão. Durante o time out, sua conta fica inacessível, mas permanece ativa para quando você retornar.
Sinais de que o jogo pode estar se tornando um problema
O jogo problemático raramente aparece de forma repentina. Ele se desenvolve gradualmente, e reconhecer os sinais precoces é fundamental para agir antes que a situação se agrave. Veja abaixo alguns indicadores que merecem atenção:
🔍 Questionário de autoavaliação
Se você responder "sim" a três ou mais perguntas abaixo, considere entrar em contato com o nosso suporte ou buscar ajuda especializada.
Você já apostou com dinheiro destinado a despesas essenciais como aluguel, alimentação ou contas?
Você sente a necessidade de apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você já tentou parar de jogar ou reduzir as apostas, mas não conseguiu?
Pessoas próximas já manifestaram preocupação com a frequência ou os valores que você gasta em jogos?
Você já faltou ao trabalho, à escola ou a compromissos familiares por causa do jogo?
Você joga para escapar de problemas, sentimentos de tristeza, ansiedade ou estresse?
Após perder dinheiro, você costuma retornar rapidamente tentando recuperar o que perdeu ("caçar perdas")?
Se você se identificou com algum desses sinais:
Isso não significa fraqueza — significa que você merece suporte. A ccc9 disponibiliza ferramentas de autoexclusão e nosso time de suporte está pronto para ajudar. O CVV (Centro de Valorização da Vida) também oferece atendimento gratuito pelo número 188, 24 horas por dia.
Como solicitar ajuda na ccc9
Pediu ajuda? Essa é a decisão mais importante. Veja como ativar as proteções disponíveis na ccc9 de forma simples e rápida:
Acesse as configurações da conta
Faça login na sua conta ccc9 e vá até a seção "Configurações" ou "Jogo Responsável" no menu do seu perfil.
Escolha a ferramenta adequada
Selecione a opção que melhor se encaixa na sua situação: limite de depósito, time out, autoexclusão temporária ou permanente.
Confirme a ativação
As medidas entram em vigor imediatamente após a confirmação. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da proteção ativada.
Fale com o suporte se precisar de ajuda
Não consegue acessar as configurações ou prefere ajuda humana? Nosso suporte 24h está disponível via Chat ao Vivo na plataforma. Os atendentes são treinados para auxiliar com solicitações de jogo responsável com discrição e empatia.
Busque apoio profissional se necessário
A ccc9 pode oferecer as ferramentas, mas jogo problemático é uma questão de saúde que pode se beneficiar de acompanhamento profissional. O CVV (188) e o CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) são recursos gratuitos disponíveis em todo o Brasil.
O que a ccc9 faz pela sua proteção
O jogo responsável não é só uma obrigação legal para nós — é um compromisso genuíno com o bem-estar dos jogadores brasileiros.
Monitoramento Ativo
Nossos sistemas monitoram padrões de comportamento de jogo em busca de sinais de jogo problemático. Quando identificados, entramos em contato proativamente com o jogador.
Publicidade Responsável
Nunca direcionamos comunicações de marketing a usuários que ativaram qualquer ferramenta de jogo responsável, estão em autoexclusão ou demonstraram sinais de jogo problemático.
Educação e Informação
Disponibilizamos materiais informativos sobre jogo responsável, probabilidades e funcionamento dos jogos para que cada jogador tome decisões bem informadas.
Suporte Especializado
Nossa equipe de suporte inclui colaboradores com treinamento específico em jogo responsável, capacitados para acolher, orientar e encaminhar jogadores que precisem de ajuda.
Proteção de menores
A ccc9 tem tolerância zero com o acesso de menores de 18 anos à plataforma. Essa é uma das nossas políticas mais firmes e inegociáveis.
Todos os usuários passam por verificação de data de nascimento via CPF, RG ou CNH durante o processo de KYC. Sem verificação, não é possível realizar saques.
Qualquer conta identificada como pertencente a um menor de idade é bloqueada imediatamente. O caso é comunicado às autoridades competentes conforme exige o ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente — Lei 8.069/1990).
Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que um menor acessou a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Utilizamos controles parentais e recomendamos o uso de softwares como o NET Nanny ou o controle parental nativo do Android e iOS nos dispositivos compartilhados.
Nunca compartilhe login e senha da sua conta ccc9 com outras pessoas, especialmente com menores de idade. Você é responsável por todas as atividades realizadas a partir da sua conta.
Precisou de ajuda ou tem dúvidas?
Nossa equipe de suporte está disponível 24h em português. Você também pode consultar nossas perguntas frequentes ou ler os termos completos da plataforma.